Preguntas frecuentes (FAQ)

Información general de la empresa / Cómo contactar con nuestra empresa

¿Cual es el nombre de su negocio?

• Nuestro negocio se llama " Brooklyn Progressive "

¿Dónde se encuentra? ¿Cuál es la dirección de su negocio?

• Nuestro negocio está ubicado en 1631 Filbert Street, Baltimore, MD 21226. Ofrecemos ENTREGAS GRATUITAS a empresas en la mayoría de los productos en un plazo de 1 hora.

¿Cuál es tu número de teléfono?

• El número de teléfono de nuestra recepción es: 410-355-8592

¿A qué hora abren? ¿A qué hora cierran? ¿Cuál es su horario de atención?

• Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a 17:00 (excepto la mayoría de los días festivos principales en EE. UU.). Abrimos todos los días laborables a las 8:00. Cerramos los sábados y domingos.

¿Cual es tu dirección de correo electrónico?

• La dirección de correo electrónico de nuestro personal es: BrooklynProgressive266@gmail.com

Preguntas específicas del cliente

"¡No veo el precio exacto de mi empresa! ¿Qué pasó?"

• Si su empresa tenía precios específicos, estos se aplican. Los precios que aparecen en este sitio web son para el público general.
• Aún puede solicitar sus productos desde este sitio web y luego podremos analizar cualquier discrepancia de precios en una fecha posterior mediante una llamada telefónica y/o un correo electrónico.

Necesito que me arreglen el coche y me diagnostiquen un problema. ¿Tienen taller de chapa y pintura? ¿Pueden pintarme el coche? ¿Pueden arreglarme el coche?

• No somos un taller de chapa y pintura. Actualmente no pintamos ni reparamos coches, pero podemos recomendarle varios talleres de chapa y pintura que pueden ayudarle con cualquier problema que pueda tener.

¿Venden a particulares? ¿O solo a otras empresas?

• Nuestra empresa vende a todo tipo de clientes, incluidos clientes privados, talleres de carrocería, otros proveedores, otras empresas, etc.

¿Qué pistolas de pintura ofrecen? ¿Cuánto cuestan?

• Ofrecemos la pistola pulverizadora C-PRO-16 ($599,99), la pistola pulverizadora C-PRO-14 ($499,99) y una gran cantidad de otras pistolas de pintura en aerosol (incluidas las pistolas "SATA", "Devilbiss" y más).
• Llámenos para obtener más información sobre precios y disponibilidad del producto.

El mejor consejo disponible

¿Cuál es la mejor manera de contactarlo?

• La mejor manera de contactarnos es por teléfono. El número de teléfono de nuestra recepción es: 410-355-8592

¿Cuál es la mejor manera de encontrar precios / disponibilidad de productos?

• La mejor manera de conocer los precios/disponibilidad de productos es llamar a nuestra oficina y nuestro equipo de Atención al Cliente hará todo lo posible para ayudarlo con los precios, la disponibilidad de productos, la resolución de problemas y cualquier otra cosa que pueda necesitar.
• Para obtener la mejor, más precisa y última disponibilidad de nuestros productos, llámenos para obtener toda la información actualizada sobre precios y disponibilidad de productos.

¿Cuál es la mejor manera de pedir todos mis productos?

• En estos momentos, la mejor manera de pedir sus productos sería llamar a nuestro personal y luego entregarles su pedido.
• Estamos renovando este sitio web para que sea la mejor y más novedosa forma de comprar productos directamente con nosotros. ¡Estén atentos!

Entrega/Recogida - Preguntas específicas

¿De qué manera puedo obtener los productos que pedí?

• ¡Ofrecemos entregas gratuitas a la puerta de su negocio!
  • Si realiza su pedido con suficiente antelación, ¡a veces incluso podemos ofrecerle entrega gratuita el mismo día !
• También ofrecemos recogidas gratuitas en el almacén principal de la tienda.
• También tenemos opciones de envío disponibles.

¿Cuáles son mis opciones de pago? ¿Puedo usar mi cuenta de la tienda, PayPal, CashApp, Venmo, Zelle, etc.?

• En persona, este negocio acepta efectivo (contra reembolso) y, generalmente, también cheques. En ocasiones, se ofrecen otras formas de pago para clientes selectos.
• Le recomendamos crear una cuenta de tienda gratuita y luego utilizar la pestaña gratuita "Shopify Payments" en línea para obtener la mejor, más rápida y sencilla experiencia de cliente posible.
  
• Por favor llame para consultar disponibilidad para más información y opciones.

¿Cuál es el plazo máximo que puedo tener para pedir mis productos para entrega el mismo día?

• Siempre haremos todo lo posible para ofrecer entrega el mismo día, pero no podemos garantizar los tiempos de entrega (debido a la disponibilidad del conductor, problemas de tiempo, etc.).
• Llámenos lo antes posible para ver si está disponible la entrega el mismo día.

¿Dónde puedo obtener actualizaciones sobre la entrega del producto? ¿Dónde está mi pedido? ¿Cuándo llegará? ¿Puedo rastrear mi envío en línea?

• La mejor manera de recibir actualizaciones sobre la entrega de productos es llamarnos directamente. ¡Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de hablar contigo!

¿Venden productos fuera de Maryland (MD)?

• Absolutamente podemos enviar nuestros productos fuera del estado.
• Llámenos o envíenos un correo electrónico para obtener más información y tarifas de envío.

Preguntas de aclaración

¿Cuál es su política de devoluciones? ¿Cuál es el plazo de devolución?

• Nos comprometemos a su satisfacción. Algunos productos son retornables, otros se pueden cambiar por tiempo limitado y algunas devoluciones pueden calificar para crédito en tienda.
• Llámenos para hablar sobre cualquier devolución.

¿Ofrecen servicios de igualación de colores?

• Sí, ofrecemos una combinación de colores increíble. También contamos con una gran variedad de paletas de colores; así que, sean cuales sean sus necesidades de color, ¡tenemos justo lo que necesita para ayudarle! Llámenos para hablar sobre sus opciones.

¿Ofrecen igualación de precios?

• ¡Nos encantaría ayudarle a igualar precios en la medida de lo posible! Llámenos y veremos si podemos igualar (o incluso superar) las ofertas de otras empresas.

¿Cuáles son las principales marcas de pintura/capas transparentes que comercializa/vende/ofrece?

• Ofrecemos una gran variedad de marcas de pintura. Nuestras marcas principales son: Axalta, Challenger, Nason y Yatu. También vendemos otras marcas de pintura. Llámenos para consultar disponibilidad y más información.

¿Tenéis productos de pintura PPG?

• No, no ofrecemos productos PPG, pero también ofrecemos productos de Axalta, Challenger, Nason, Yatu y otros. Llámenos para obtener más información y consultar la disponibilidad de nuestros productos.

¿Cuánto cuesta instalar un producto? ¿Cuánto tiempo se tarda en instalar un producto o una cabina de pintura?

• Los costos de instalación del producto varían. Llame a nuestra oficina para obtener información actualizada sobre precios y fechas de entrega.

Otras preguntas

¿Tiene hablantes de español disponibles para hablar conmigo?

• A veces contamos con personas que hablan español trabajando con nosotros, pero no siempre están disponibles debido a la gran demanda.
• Siempre puede utilizar el botón gratuito "Seleccionar idioma" de nuestro sitio web para solicitar sus productos en nuestro sitio web (que a menudo se encuentra en la parte superior derecha de la página de inicio o en la parte inferior izquierda del menú de navegación).
• Si desea realizar un pedido en español, envíenos un correo electrónico y haremos todo lo posible por ayudarle. ¡Es parte de nuestra misión atenderle siempre en su idioma preferido!
• Por favor envíenos un correo electrónico para solicitar una llamada/consulta en español.

¿Dónde puedo proporcionar/dar retroalimentación?

• Nos tomamos muy en serio sus comentarios y nos encantaría recibir su ayuda para mejorar. Envíenos un correo electrónico con todos sus comentarios y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

¿Puedo realizar pedidos y pagarlos en línea? ¿Puedo consultar mis facturas en línea?

• Sí, ahora ofrecemos pedidos y pagos en línea.
• Actualmente no tenemos una forma de mostrar facturas en línea todavía, pero estamos investigándolo.
• ¡Permanezca atento a las actualizaciones sobre estos temas!